crm系统功能有哪些？
CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。 日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。 潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。 产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。 报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。 订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。 发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。 关于CRM系统可以到基智云了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。想知道更多？快来关注“基智科技”
crm客户管理系统是什么概念
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）客户管理系统是一种用于管理企业与客户之间关系的软件系统。它通过收集、整合和分析客户信息，帮助企业了解客户需求和行为特征，并提供个性化、差异化的服务和产品，从而增强客户满意度和忠诚度，促进企业业务增长。
CRM客户管理系统主要包括以下几个方面：
1. 客户数据管理：系统可以收集、整理、存储和更新客户基本信息、交易记录、联系历史等数据，以便更好地了解客户需求和反馈，进行针对性的营销和服务。
2. 客户互动管理：系统可以帮助企业建立多种渠道与客户沟通，如电话、邮件、社交媒体等，及时响应客户反馈和投诉，提升客户体验。
3. 销售管理：系统可以帮助企业跟踪和管理销售机会、订单、合同等信息，提高销售效率和业绩。
4. 营销管理：系统可以根据客户行为和需求，制定精准的营销计划和策略，推送个性化的营销内容和活动，提高客户参与度和转化率。
5. 数据分析和报告：系统可以基于客户数据，进行深入的数据分析和挖掘，提供各种报表和图表，帮助企业了解业务趋势和客户行为特征，为决策提供支持。
综上所述，CRM客户管理系统可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现更好的营销效果和业务增长。
crm客户管理系统是什么概念
1.CRM系统的客户管理 客户管理是最主要的功用，它是客户根本信息。它的主要作用有：与客户相关的根本活动和活动历史；联络人的选择；订单的输入和跟踪；倡议书和销售合同的生成。 2、CRM系统的联系人管理 .联络人管理的主要作用包括：联络人概略的记载、存储和检索；跟踪同客户的联络，如时间、类型、简单的描绘、任务等，并能够把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概略，没有了它一切功能都会成空呀。 3、CRM系统的时间管理 时间管理的主要功用有：日历；设计约会、活动方案，有抵触时，系统会提示；停止事情布置，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；停止团队事情布置；查看团队中的布置，以免发作抵触；把事情的布置通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真；这个功能等于是提醒功能。 4、CRM系统的潜在客户管理 潜在客户管理的主要功用包括：业务线索的记载、晋级和分配；销售时机的晋级和分配；潜在客户的跟踪；发展潜在客户，拓展销售业务。 5、CRM系统的销售管理 销售管理的主要功用包括：组织和阅读销售信息，如客户、业务描绘、联络人、时间、销售阶段、业务额、可能完毕时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、胜利的可能性、历史销售情况评价等等信息；对销售业务给出战术、战略上的支持；对地域（省市、邮编、地域、行业、相关客户、联络人等）进行维护；把销售员归入某一地域并受权；地域的重新设置；依据利润、范畴、优先级、时间、状态等规范，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联络人、约会等方面的报告；销售费用管理；销售佣金管理，帮助销售人员对工作进行梳理，对工作的纪录，不容易丢失数据。