确立优质服务标准的原则有哪些?
提示:
一个好的网站建设公司应该提供哪些优质服务
提示:
确立优质服务标准的原则有哪些?
确立优质服务标准需要依据以下五项原则。 1.服务标准具体化 服务标准具体化是指确立的标准尽量量化,可以用一定的指标进行衡量。 2.服务标准简明化 客户服务标准应该简洁清晰,易于客服人员理解和执行。 3.服务标准可测定 以一定的服务指标,测定服务标准效果。 4.建立在客户的要求之上 确立服务标准须以客户的要求为基础,尽力符合客户的需求。 5.和员工共同确立 与员工一起确立客户服务标准,适当采用基层工作人员的建议。
一个好的网站建设公司应该提供哪些优质服务
一家优秀的广州网站建设公司应该具备能为客户提供周到服务的能力:
1、能给企业提供全面的网站规划服务
建站公司要根据用户的需求,为客户规划出一个周到全面的网站建设方案,从网站的内容,规模,功能等方面给客户提供建议。
2、具备出色的网站建设能力,能设计出有创意和特色的网站
无论是哪个行业,网站都得讲究出色的设计能力和水准,具备一流的网站建设能力是基础的服务。
3、网站建设公司应当具备网站优化的能力。
网站优化也是网站建设中的一环,从对网站的主关键词进行布局到站内链接的优化,标签的优化,乃至网站长尾关键词的选择。这些都是网站优化不可缺少的过程。
4、网站建设公司能提供全方位的服务。
网站建设完成,交付给用户之后,还应该提供一天24小时,一周7天的技术咨询和服务等。当网站的运行出现问题时,能迅速的解决,以保证网站正常有序的运行。